Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes Ofshine sont préparées avec soin avant leur expédition.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
En cas de délai exceptionnel, une information pourra être communiquée au client.
Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées via :
- Mondial Relay
- Colissimo
Les modes de livraison disponibles ainsi que leur tarif sont indiqués au moment de la commande.
Pour une livraison en point relais Mondial Relay, le client doit sélectionner son point relais lors de la commande lorsque cette option est proposée.
Délais de livraison
Les délais de transport dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
Ofshine ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis reçu endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, nous vous invitons à nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et des produits concernés.