Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit être non utilisé, non fondu, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable en nous contactant afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit reçu endommagé ou défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la législation applicable au droit de rétractation.

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution.

Produits utilisés

Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons pas accepter le retour d’une tablette parfumée ayant déjà été utilisée ou fondue, sauf si le produit présente un défaut.